A Kaizen Sport preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções, elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato através do nosso e-mail de atendimento ou pelos canais disponíveis no site, informando:
O produto deverá ser devolvido:
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados e reenviados ao cliente.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o produto passará por análise. Confirmado o defeito, a Kaizen Sport realizará a troca pelo mesmo item ou por outro de valor equivalente, sem custo adicional de frete.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, o cliente poderá devolver o produto e receber o reembolso do valor pago, após análise e aprovação da devolução.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
Caso o produto para troca não esteja disponível, o cliente poderá optar por:
Produtos personalizados ou confeccionados sob medida poderão seguir regras específicas, informadas previamente no momento da compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos sempre prontos para ajudar 💛
